Neuer Standort Basel White Plaza / Markthalle
Unsere Filiale an der Theaterstrasse ist umgezogen. Sie finden uns neu an der Viaduktstrasse 42, 4051 Basel, direkt neben der Markthalle Basel.
Drei einfache Wege, Ihr Smartphone, Tablet oder Notebook zu uns zu bringen: Schweizer Post aus der ganzen Schweiz, Velokurier in Basel-Stadt oder Vorbeibringen in einer unserer vier Filialen. Reparatur in 1–3 Werktagen mit 1 Jahr Garantie.
Egal ob per Post oder Velokurier — der Ablauf ist immer der gleiche.
Wählen Sie auf der Startseite Ihr Modell und die benötigte Reparatur. Sie sehen Festpreis und Dauer sofort. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es dem Paket bei.
Verpacken Sie das defekte Gerät gut gepolstert (Bubble Wrap o.ä.) ohne Zubehör und ohne SIM-Karte. Eingeschrieben senden empfohlen — deaktivieren Sie vorher alle Passwörter und Codes.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, beginnen unsere Techniker mit der Reparatur. Bei Rückfragen melden wir uns telefonisch oder per E-Mail. Sie erhalten eine Versandbestätigung.
Wir senden das reparierte Gerät per PostPac Priority zurück (CHF 11.–) oder Sie holen es kostenlos in einer Filiale ab. 1 Jahr Garantie auf jede Reparatur.
Alle Reparatureinsendungen gehen an unsere Hauptfiliale in Basel — dort befindet sich unser zentrales Reparatur-Labor.
Schweizer Post liefert aus jedem Postfach — Velokurier ist exklusiv in Basel-Stadt verfügbar.
Basel-Stadt: alle Postleitzahlen 4000–4059. Abholung gleichentägig Montag bis Freitag, klimaneutral per Fahrradkurier.
Aus jeder Schweizer Postleitzahl per PostPac Economy oder Priority zu uns. Aus Liechtenstein ohne Verzollung — Zoll- und Währungsunion mit der Schweiz.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, dauert die Reparatur normalerweise 1 bis 3 Werktage. Bei einfachen Reparaturen (Display, Akku, Glas) sind wir oft am gleichen Tag fertig. Den Rückversand starten wir am Tag des Zahlungseinganges — in der Regel sind Sie also 3 bis 6 Werktage nach Versand wieder mit Ihrem Gerät versorgt.
Der Versand zu uns kostet je nach Postdienst ab CHF 9.– (PostPac Economy, 2–3 Werktage) bis CHF 10.50 (PostPac Priority, 1 Werktag). Der Rückversand per PostPac Priority kostet pauschal CHF 11.–. Alternativ holen Sie das reparierte Gerät kostenlos in einer unserer vier Filialen ab. Velokurier in Basel-Stadt kostet CHF 19.– pro Weg (Hin- bzw. Retoursendung).
Senden Sie Ihr Gerät an: iReparatur.ch / remarket.ch GmbH, Viaduktstrasse 42, 4051 Basel. Dies ist unsere zentrale Reparatur-Werkstatt — alle Einsendungen werden hier bearbeitet, unabhängig davon, in welcher Filiale Sie ggf. abholen möchten.
Vier Optionen: (a) Barzahlung — Geld dem Paket beilegen, wir senden direkt zurück. (b) Vorauskasse / TWINT / Banküberweisung — wir senden nach Zahlungseingang. (c) PayPal / Kreditkarte bequem online über www.ireparatur.ch/paypal/. (d) Rechnung auf 30 Tage ausschliesslich für Firmenkunden.
Wir empfehlen den Versand eingeschrieben (Track & Trace) — so haben Sie eine Sendungsverfolgung und können bei Verlust eine Reklamation einreichen. Für höherwertige Geräte (iPhone Pro Modelle, MacBook etc.) bietet die Schweizer Post zusätzliche Versicherungen als Option an.
Wichtig: SIM-Karte entfernen, Passcode deaktivieren oder uns mitteilen (für Funktionstests nach der Reparatur), Gerät gut polstern (Bubble Wrap oder Karton mit Schaumstoff), ohne Zubehör (Kabel, Ladegeräte etc. nicht mitsenden). Legen Sie das ausgedruckte Reparatur-Formular bei.
Innerhalb von Basel-Stadt (PLZ 4000–4059) holen wir Ihr Gerät per Velokurier ab. Rufen Sie uns unter 061 511 80 42 an, melden Sie Ihre Reparatur an und wir vereinbaren einen Abholzeitpunkt. Der Kurier kommt typischerweise innert 60–120 Minuten. CHF 19.– pro Weg (Hin- bzw. Retoursendung möglich), klimaneutral.
Aus Liechtenstein ist der Versand ohne weitere Formalitäten möglich. Aus Deutschland, Österreich oder Frankreich ist der Versand grundsätzlich machbar, jedoch müssen Sie das Paket verzollt versenden und Reparatur als Geschäftszweck angeben. Wir helfen gerne bei der Abwicklung — rufen Sie uns vorab an.
Wählen Sie zuerst Ihr Modell und die Reparatur — drucken Sie das Formular aus, packen Sie das Gerät ein, und schicken Sie es uns.